Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

2. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto.

3. Costos de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Productos No Elegibles para Devolución

Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluidos productos personalizados, productos en oferta y artículos de higiene personal usados o abiertos.

6. Cambios

Si desea cambiar un producto, deberá realizar una devolución y luego hacer un nuevo pedido con el artículo deseado.

7. Problemas con el Pedido

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido para solucionar el problema sin costo adicional.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.